日々下げる努力を続けます。
早めのホウレンソウはありがたい
お客様から
早めのホウレンソウ、報告連絡相談を
していただけることは
とてもありがたい
ことだと考えています。
何も知らされることなく
決算の間際になって
大きな事実を知ってしまったり、
もっと早くご相談いただければ
解決できたかもしれない
問題に遭遇したり。
後手後手に回る対処に迫られたり
問題の解決の難易度が
上がってしまうことを思えば
どんなホウレンソウでも
ありがたいと思えます。
喜ばしいことやもちろん
良くないことであっても
早く知ることで
次への動きが早くなりますしね。
仕事をスムーズに進めるためにコミュニケーションのハードルを下げる
早め早めのホウレンソウを
していただけるためにも
何かあったときに
すぐに連絡を取って頂ける
関係性が必要だと考えています。
すぐに連絡を取ろうと
思って頂くためには
コミュニケーションのハードルを下げておくこと
が欠かせません。
相談してもいつも怒られてしまうから連絡を取りたくない
メッセージを送ってもいつも返事が遅い
電話しかコミュニケーションの手段がない
このようにコミュニケーションの
ハードルが高い状態であれば
ホウレンソウをした方がいいこと
があったとしても、
また別の機会に伝えればいいか、
と先送りしかねませんよね。
コミュニケーションのハードル
を下げるためにできることは
いくつもあります。
チャットやメールなどは適度なクイックな返信を心がける
明るい対応を心がける
否定や非難でなく現状は受け入れ、これからどうするかという思考で考える
込み入った話などであれば電話や対面（ビデオ会議）での打ち合わせを選ぶ
こうしたコミュニケーションを
積み重ねれば積み重ねるほど
コミュニケーションのハードルが下がり
お互いに早め早めのホウレンソウを
しようという動機も高まりますよね。
コミュニケーションの取り方は広がる
チャットやメールを受けたときに
早めのレスポンスを心がけると
相手からのレスポンスも早くなる。
対面やWeb会議、電話でのやりとりで
相手の明るい表情や声を見聞きすることで
こちらも明るく前向きな気分になれる。
コミュニケーションの取り方って
相手にも広がって伝わっていくものです。
早め早めのホウレンソウだけで
仕事がスムーズに進むだけでなく
前向きな思考や明るい表情や声などで
相手を励ましたり、
支えることもにもつながる。
そんなコミュニケーションを
続けていきたいものです。
【編集後記】
昨日の午後は
お客様とのZoomミーティング
でした。
予定していた時間より
少し早めに議題の全てを
終えることができました。
おかげで残りの時間で
ちょっとした気になることや
これからのことについても
話しをすることができました。
余裕は大切ですね。
【昨日の1日1新】
・キットカット サマーアイスクリーム味
