ズレができたままになっていませんか
求められることに全て対応することは難しい
お客様が求めていることだからと
その求められていることに
全て対応することは難しいものです。
税理士に対して他の士業専門家の
業務内容を依頼されても
法律上、取り組むことはできません。
法律上の影響がなかったとしても、
対応していないと決めていること
だってあります。
補助金申請の代行を行うことや
会計ソフトへの登録業務の全てを請け負う
丸投げを受ける記帳代行業務など。
一時的なスポット対応の確定申告業務も
何らかの関係性がない限り
受けないようにしています。
求められていることが
提供していること、提供したいこと
ではないことも少なくありませんよね。
提供していることと求められることのズレを減らす
そもそも
自ら提供していることや提供したいことと
実際に求められていることにズレが
生じていることはないでしょうか。
クラウド会計などを活用し経理業務を効率しながら
経営数字を見ながら経営判断ができる環境を作ることで
理想の状態を実現を支えること。
そのために必要なことをサービスとして
提供しているとします。
それに対して、
実際に求められることが、
領収書や請求書など紙の資料を丸投げして
会計ソフトへのデータ登録から決算書作成、税務申告
だったとすればどうでしょうか。
提供していることと求められることに
ズレが生じている状態で、
このズレを受けて入れてしまうと
当然、思うような事業展開も
難しくなってしまいますよね。
こうした状況に陥らないようにするためにも
何を行い、何を行わないかを言語化し、
その言語化した内容を発信すること。
それでも、
ズレがあることを求められたには
勇気を持って断ること。
繰り返し行うことで
提供していないことを
求められることケースも
減ってくるはずです。
ズレを感じたときにその都度是正する
提供していることと
求められていることにズレ
を感じたときには
その都度是正していくように
したいものです。
なぜ、そのズレが生じたのか。
発信している内容があいまいだった。
人づてに紹介があったときに
紹介者の認識にズレがあった。
なぜズレが発生しているか、
原因を確認していくこと
自然と事業の改善点も
見えてきますよね。
事務所のHPでは確定申告のメニュー
を掲げないようにしましたし、
紹介をしてくださると声を掛けて
頂いた方にもできることできないこと、
現在は新規顧問契約を受け付けていないこと
を伝えるようにしました。
求められることは減りましたが
求めて頂いたにも関わらずお断りすることが
減ってよかったです。
【編集後記】
昨日頂いたマスカットきびだんご、
定番のきびだんごの中にある
ジューシーなマスカットが
アクセントになって美味しかったです^^
食べてからいい意味でビックリしたのですが
仕事でもいい意味にでビックリしてもらえる
ことを増やしていきたいですね。
【昨日の1日1新】
・敷島堂 マスカットきびだんご
