現状分析は丁寧に。片手落ちの情報で進んでいませんか。

進む前によく確認

20230203

色々と細かく伺いいます

お客様からのご相談があって
解決策を一緒に考えること
があります。

この時に気を付けることが

すぐに解決策を考え始めない

ということです。

まずは
ご相談いただいた内容について
詳しく確認すること
から始めます。

いつからどんな状況で
起きていることか、
考えられることを
こちらからも色々と質問
させて頂くんです。

細かいことでも
必要と感じたことがあれば
確認するようにします。

現状分析は丁寧に。片手落ちの情報で進んでいませんか。

課題に対する解決策を考える上で

現状分析は丁寧に行う必要がある

と考えています。

病院の診察でも
問診をして、診察をして、
必要に応じて検査をして、
気になることがないかなど
いろいろとコミュニケーション
を取った上で診断、処置を
してもらえると安心ですよね。

もし、
こちらから症状を伝えただけで
診断を下されて
処置や薬を出されたら
どう感じるでしょうか。

こちらが伝えた内容に足りないこと
があったかもしれませんし、
勘違いをしていたことだって
あるかもしれません。

そうした可能性がある以上、
現状分析を丁寧に行い、
片手落ちの情報だけで
モノゴトを進めないように
気を付けたいものです。

現状分析の中には
数字で表される客観的なものもあれば、
心境や環境の変化のようなことも
含まれます。

新たな視点や糸口が見つかる

課題だと考えていることには
あらかじめこう解決したい
という解決の方向性までを
イメージしていることも
あるかもしれません。

すると、
その解決の方向性で解決するにはどうするか?
とどうしても考えてしまうものです。

けれど、
現状分析を丁寧に行っているうちに
全く別の解決の方向性だって
見つかることがあります。

課題と感じていることがあれば
まずはその現状を丁寧に
分析するところから
始めたいですね。

【編集後記】

昨日はお客さまとの
オンラインミーティングでした。

クラウド会計の導入でしたが
操作に慣れてきたことが
こちらにも伝ってきたので
嬉しいものですね。

【昨日の1日1新】

・とくになし

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