守りを固めながら業務改善。
インターホンを設置しました
先日より事務所に新たな設備を
設置しました。
何かというとこちら。
インターホンです。
見た目は普通のカメラ付き
インターホンです。
ただ、中のモニターは
持ち運び式になっているんです。
だから、
インターホンを鳴らしてもらっても
席にいながら受け答えができます。
今まではインターホンがなかったので、
ドアをノックされたらひとまず
出て行かないといけませんでした。
もともと約束をしていた
お客さまなどであればいいのですが、
場合によっては飛び込み営業の方
だったりもします。
席から立ち上がることなく
対応できるのは大きなメリットですね。
前向きに防御力を高める。なくすから始める業務改善。
インターホンを付けたことで
前向きに防御力を高める
ことができました。
カメラ付きインターホンがあるので、
扉を開ける前に誰かが分かり、
誰でもかれでも扉を開けて対応する
必要がなくなります。
これで余分なリスクがなくなりますし、
何より席から立ち上がる必要が
なくなるので時間の節約にも
繋がりますよね。
よく、生産性を高めるために
業務改善を進めよう、
なんて言われますけど、
業務改善ってどんなイメージが
ありますか？
チェックリストを作ったり、
これまでの業務の流れ図を作って
その流れを見直したり。
何から新たな作業をしようと
することも多いですよね。
でも、まずは
不要な業務をなくす
から始めるのが効果的です。
今回であれば、
誰にでも席を立って扉を開けて対応する
不要な業務をなくすこと
できるわけです。
インターホンの機器の
設置コストはかかります。
でも、この不要な業務がなくなり
その分の時間が生まれること、
余計なストレスから解放されること
を考えると十分にそのコストも
回収できますね。
今ある業務でなくせるものないですか？
当たり前と考え行っている仕事、
昔から続けているから、
前の担当者から引き継いだから
といった理由で行っている仕事
ありませんか？
その業務、無くしてみたらどうなりますか？
まずはこれを自分に
問いかけることから
やってみませんか。
これだけでも十分な業務改善
ができますよ。
【編集後記】
昨日はあるお客さまとの面談。
課題はまだまだあるものの
過去に比べて大きく改善が
進んでいることを再認識
して頂きました。
できていないことばかりに
注目するのではなくて
できたことにも目を向ける
ことは大切ですね^^
【昨日の1日1新】
・ガトー・ド・ボワイヤージュ ガトー・スフレ
