お困りごとの相談の受ける、に加えてお困りごとを見つける力を磨く

発見する力を磨いていきましょう。

20210623

世間話からつながることがよくある

対面での打ち合わせの場合、
打ち合わせを終えた後にも
本題ではない話しや世間話を
することがありますよね。

実は、こうした打ち合わせ後の
お話しの中で出てきた議題から

新たなお困りごと

につながることは
なかったでしょうか。

例えば、
何気ない会話の中からでも

経理業務をする上での大量の書類の整理方法

PCの動きが遅くて何かしようとするといつも数分待たされる

家計のお金の管理方法で困っている

といったお困りごとに
つながることがありました。

それぞれ
どんな対応方法があるか
をお伝えしたり、
PCのことだったらその場で
状況を調べて解決方法を
確認したり、
とお困りごとの解決に
あたることもあります。

お困りごとの相談の受ける、に加えてお困りごとを見つける

「相談したいことがあれば教えてください」

「どんなことを相談したいですか?」

相手から困っていることを
伝えてもらって、
その課題を整理したり、
解決方法を考えるようなこと
があると思います。

あくまで相談を受けて
対応するという方法です。

ただ、実際には
相手が自分自身で困っていることを
明らかにできていないこと
もありますよね。

何となく違和感を感じている。

もっといい方法があるだろうな、
と思いながらも過去からの慣習で
同じ方法を続けている。

相手の何気ない会話だったり
起きている事象から
相手のお困りごとを見つける力
はとても大切なことだと
考えています。

経営やお金についての
相談を受ける仕事に関わらず
どんな仕事でも当てはまること
ではないでしょうか。

相手がまだ気付いていてない
お困りごとを見つけることができるように
普段から意識を向けて
小さな変化に気付けるようにする、
何気ない会話からも異なる角度の質問
を投げかけてみる。

お困りごと見つける力を磨くこと
が欠かせませんね。

小さな変化での大きな効果につながる

お困りごととして言語化されていない、
相手がまだはっきりと認識していないこと
は当然まだ大きな問題にはなっておらず、
小さな問題だったり、
違和感や負担を抱えながらも
日々行っていることだったりします。

けれど、
そうした小さな問題を
早く見つけることができれば
小さな変化を加えることで
解決することができますよね。

大きな問題を解決できること
も素晴らしいですが、

小さな問題を早く見つけて小さな変化で解決できること

も同じぐらい大切ではないでしょうか。

例えば、
毎日、PCの動きが遅いと感じているので
そのまま放置して、
ストレスを感じながら使い続けるのではなく
今すぐ解決方法を調べて解決してみましょう。

時間が経てば経つほど
問題は大きくなっていく
かもしれませんよね。

【編集後記】

昨日の午前中は
お客様のところへの訪問でした。

会計ソフトの操作のサポートは
現場にある資料や証憑を見ながらになるので
オンラインよりも現場で行う方が
効率的ですね(^^;

【昨日の1日1新】

・餃子と煮込み/魚屋 鮨しん お弁当

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