自分目線にならないように。
素敵に感じるひと
仕事柄、お客さまに限らず、
従業員がいるいないに係わらず、
経営者の立場の方と
お会いすることが多いです。
その中でも、
素敵な人だなぁ、
と感じるかたがいます。
どんな人かというと
「余裕を持っている人」
です。
お金の余裕があるかどうかも
少しは関係するかもしれません。
けれど、
心の余裕
をどれだけ持てるで
相手に与える印象が
大きく変わりませんか？
心の余裕は
何に現れるかというと
表情や
態度、
言葉づかい、
しぐさ
こんなところでしょうか。
私も余裕を見せることが
できていればいいのですが･･･。
どれだけ余裕を見せられるか。相手にどんな印象を与えますか。
心の余裕を持つことができて
それを相手に見せる、
相手にそう見てもらえる
ことができれば、
どうでしょう？
相手にとって安心感を
持ってもらえますよね。
従業員さんが経営者に
対して感じる安心感。
お客さまが感じる安心感。
怒ったり、
イライラしたり、
落ち込んだり、
そんな様子を見せて
しまうと、
安心感どころか
不安を与えて
しまいますよね。
お客さまに対して
一緒に働く仲間に対して
どれだけ余裕を見せられるか、
を意識しておきたいですね。
不安も共有すれば、不安じゃなくなる
心の余裕を持って
安心してもらう。
といっても
どうしても不安な時
なんかもありますよね。
そんな不安を
自分の中に閉じ込めて
周りには余裕を見せる
ことも一つです。
けれど、
それだけだと
自分が苦しくなるだけ。
そんな時のためにも
不安を共有できる
人を作ること。
幹部の社員でも
家族でも外部のパートナーでも。
不安を解決してもらう
わけではなくても
不安を共有するだけでも
楽になりますよね。
まとめ
どれだけ余裕を見せられるかで
相手が感じる印象が変わります。
何かあったときに
自分の感情だけに左右されず、
相手の印象を意識しておきたい
ですね。
【編集後記】
MacBookProを使っての業務も
普段はとても快適に使えるように
なってきました。
あとは中に入っているWindowsが
たまに勝手に再起動したりして、
その起動にも時間が掛かったり
することが悩ましいです。。
他にたまに異音も発したりして･･･。
まだまだ昔のWindowsPCが
手放せないです(^^;
【1日1新】
・Prarllels Desktopの設定（スリープしない）
【1日1捨】
・事務所に溜まっていた紙袋
