向きを変えてみます。
順番を付けてしまっている
「お客さまのために」
「従業員を大切に」
「自分が一番」
会社やお店、経営者が
何を大切にしながら仕事を
しているか。
あるいは会社やお店の
理念や目的は？
といった問いがあれば
こんな答えが返ってくる
のではないでしょうか。
最も大切にしているのは
お客さまだ、と答えるお店があったり
従業員を大事にすることを優先する
会社があったり。
中には自分自身が一番大事。。
そう考えている経営者の方も
いるかもしれませんね。
いずれに場合にしても
何を大切にするかという
順番を付けていたりするもの
ですよね。
どこを向いて仕事をしていますか？
お客さまを最優先に、
あるいは
社員さんの満足の方が大切、
など会社やお店によって
何を大切にしているかの
優先順位があることって
よくありますよね。
私自身も何を大切にするか
方針をハッキリさせることって
必要なことだと考えていました。
けれど、
今通っている理念を実現させるための
講座で教わったことは違いました。
講師である生岡直人さん
から教わったのは
お客さんだけ、社員さんだけ、
と特定の誰かだけの満足を考えるのでなく
全ての関係者を満足させるには、
と考えてみましょう。
とのこと。
お客さまにも、社員さんにも、
社員さんの家族にも
経営者自身の家族にも、
お客さま以外の取引先も、
所属しているコミュニティでも。
全ての関係者から
それっていいいよね、
そう言ってもらえる
自社の、自分自身のあり方が
できればどうでしょうか。
全ての関係者から
応援してもらえるような
事業を行う目的を掲げていたら。
経営者自身も社員さんも
仕事をすることに対して
誇りと自信を持って
働けるようになるんじゃ
ないでしょうか。
偏りをなくして見てみれば
お客さまが最優先、
従業員が最優先、
といった順番を付けることなく
全ての関係者に満足してもらうには
どうすればいいか。
そう考えると、
まだまだできることって
ありますよね。
例えば、
お客さまではない取引先にも
喜んでもらうには、
と意識するだけでもどうでしょうか。
普段の接し方も変わるでしょうし、
何か役に立てることがないかな
って考えることも出てくるかも
しれませんよね。
全ての関係者とそんな関係性を
築きながら仕事をしている
様子を想像してみてください。
どんな姿が思い浮かびますか。
【編集後記】
昨日は同じ講座で学ぶ
メンバーの方とのZoom会議2件と
金融機関の方との打ち合わせなど。
移動時間なしで離れた方と
ミーティングができる。
Zoomさまさまですね^^
【昨日の1日1新】
・土佐料理居酒屋 心 土佐ラーメン
