変えない柱を立ておきたいですね
独立時から一貫していること
個人の税理士事務所を開業してから
一貫していることがいくつかあります。
お客様とは定期的にコンタクトをとってサポートすること
年に1回だけやりとり決算や確定申告をしないこと
お客様と話しをする時間を大切にすること
決算や税金の試算を行い先々の不安を軽減すること
クラウド会計やITの導入のサポートや提案により業務の効率化を目指すこと
これらを実現するためにも
低価格路線に走って契約数を増やすことだけ
に注力することがないようにすること。
開業からこれまでのことを振り返ると
この軸は今後についても
当分、変えなくても済みそうです。
戦略は途中で変えても、なるべく変えない軸を最初に決める
事業に取り組んでいくと
外部環境や内部環境の変化に対応するために
戦略を変えることも欠かせません。
お客様との定期的な対面のコミュニケーション
を取ることで関係性の維持、向上を図る
といった戦略を取っていても
コロナ禍のような影響を受けると
その形を変えざるをえません。
例えば、
オンラインでのミーティングや研修をすることで
対面以外でのコミュニケーションの機会を作る。
さらにオンラインミーティング自体も
そのやり方を工夫することで
自分のみならず相手にとっての
オンラインミーティングのストレスを
下手していくこともできますよね。
オンラインミーティングの浸透を図りつつも
対面でのミーティングが
できるようになれば、
オンラインミーティングと
対面のミーティング双方に対応する
戦略をとっていくこと。
戦略はその時の状況に合わせて
変えていくとしても
最初に決めた大切にしてく軸は
変えないようにする。
対面でのミーティングのハードル
が上がったからといって
お客様とのコミュニケーションの
時間が減ったということ
にならないように。
お客様とのコミュニケーションを大切にする
という軸を最初に決めておくことで
その軸を守ろうという意識が生まれ
そのために必要な行動にも
つながるものです。
行動は大切だけど、それ以上に軸を大切にする
何事もじっとしているよりも
行動した方がいい。
そんな言葉を見聞きすることも
ありますが、
その行動をする動機や目的となる軸
は大切にしたいものです。
売上につながりそうだから、
儲りそうだからといった理由で
やみくもに行動する前に
どんな軸をもって行動するかを
明らかにしておきたいですね。
【編集後記】
昨日は同業者の方が
事務所に立ち寄ってくれました。
色々と質問を頂きながらも
自分自身の取り組みを振り返る
いい時間にもなりました^^
【昨日の1日1新】
・新しいクレジットカード
