相手の期待を少しだけでも超える意識があるといいです。
※京都駅の空中径路に繋がるエスカレータ。
MFクラウドやfreeeの機能アップデートが早い
クラウド型会計ソフトの
MFクラウドやfreeeの特徴の1つに
機能アップデートが早いことがあります。
MFクラウドの画面にはお知らせがあります。
1週間に1回は何らかの機能アップデートが
行われています。
freeeの機能アップデートは
画面の右上にある「お知らせ」
から確認します。
こちらからアップデート情報を
クリックすると
公式ブログの画面へ。
だいたい2週間に1回のペースで
新機能のお知らせがあります。
PCにインストールする会計ソフトでは
これだけ早く機能アップデートされることは
ありませんでした。
常に最新版を利用できるのが
クラウド型の会計ソフトのメリットです。
機能アップデートが早いといいこと
機能アップデートが早いと
いいことがあります。
それは
「相手の心を掴むこと」
です。
今回、
MFクラウドの機能アップデートの中に
「消費税の出力機能の追加」
というものがありました。
この機能は
わたしも必要だろうなと感じていて
実際に今年の5月に問い合わせをして
機能追加の要望を出していました。
機能追加まで時間が掛かるかなぁと
考えていたのですが、
今回、機能が追加されていたのです。
私以外にも多数の声があったから
でしょうかが、
自分の声が届いたと考えると
嬉しいものですよね(^^)
しかも思っていたより
早く対応されていました。
「相手の期待を少し越えること」
で
「相手の心を掴んだ」
ということです。
「相手の期待を少し越えること」を意識する
「相手の期待を少し越えること」
これが意識できると
普段の仕事や生活も変わります。
お客様や家族が抱いている期待を少し
越えることができると感謝されます。
感謝されると
またこの人のために役に立ちたい、
貢献したいという気持ちが生まれます。
すると、
また新たな行動をして感謝されて
というサイクルがいい循環になりますよね。
まとめ
「相手の期待を少し越えること」を意識する。
そのためには
「相手が何を期待しているのか」
を理解することから始めないといけません。
相手の期待を理解しようとするだけでも
観察力、注意力が変わり
相手への心配りに繋がりますよね。
家族の期待を越えようとして
たまに違う方向に動き
期待を越えられないことがよくあります(^^;
観察力や注意力がまだまだという
ことでしょうね。。
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【昨日の1日1新】
・パンドブルー チキンカツサンド、明太子フランス
【編集後記】
昨日は通勤途中に昼食用のパンを
買いに近所の100円パン屋さんへ。
テレビでも紹介された人気のお店です。
1個100円だと思わず買いすぎてしまい
全部食べることができませんでした。。
安いという先入観から
いつもより多く買う。
すると結果的にそれほど安くない。。
これも1つの戦略でしょうか(^^)
