メニューを用意しているかどうかの問題です。
急遽行ってきました･･･
先日のこと、
美容室の予約をしていた日の朝、
その美容室のオーナーさんから
電話が掛かってきました。
「インフルエンザに掛かってしまいまして･･･」
その日の予約をキャンセル
することになったんです。
猛威を振るうインフルエンザの
影響がこんなところにも出るとは。
気をつけないといけませんね。
手洗い、うがいをこまめに
やらないと。
で、1週間後とかに予約を再度
取ろうかと思ったのですが、
既に前回カットしてもらった日から
それなりに日にちが経っていて、
妻からも早めに行った方がいい、
と言われ、仕方なく別の美容室を
探すことにしました。
すると、
事務所近くに気になる美容室が
あったので早速予約をして、
その翌日に行ってきました。
はじめての美容室に行くのって
ちょっとどきどきしますよね。
どんな雰囲気かなぁ、
髪型はいい感じになるかなぁ、
と気になるものです。
メニューを用意するから選ばれる。売上アップ作戦。
事務所近くの美容室、
なぜ気になったかというと
メニューに惹かれたからです。
「【男性限定】メンズカット&眉カット」
眉毛の手入れって
自分でそれなりにやっているだけで
こんなんでいいのかなと
思ってたんですよね。
でも、このメニューだとプロの方に
眉毛のカットをしてもらえる、
当然アドバイスも
してもらえるんじゃないか。
そう思えたことで
予約を決めました。
実際、
眉毛のカットをしてもらうときに
どこを伸ばして、どこを削ったらいいか
なども教えてもらうことができました。
困っていたことを
解決してもらえると
嬉しいですよね。
美容室さんにとっても
通常のカット料金より
プラスアルファがあるので
単価アップ、売上アップに
つながります。
で、担当してもらった
スタイリストさんに
聞いたところ、
「眉カット」をメニューに
入れているとこって
多くないそうです。
メニューがないところでも、
相談すれば見てもらえるかも
しれません、
とのことでしたが
そもそもメニューになければ
尋ねるきっかけも生まれませんよね。
お客様の求めるものがメニューにあるか
「眉カット」というメニューが
あるからこそ
お客様が困っていることを
「困っている」と伝えることが
できたわけです。
お客様の求めるものを
メニューに用意することは
とても大切ですよね。
サービスで、できますよ〜と
言われたとしても
どこまでやってもらえるのか、
無料なのか、有料なのかも
分からないものです。
税理士の仕事でも
顧問契約以外の
・有料の税務相談サービス
・クラウド会計の導入サービス
だったり、
別会社の経営のサポート業務
を用意しているので、
税務顧問にとらわれずご依頼頂く
ことがあります。
何を提供するかは、
自社で判断することですが、
提供するつもりのものがあれば
迷わず選ぶことができるよう
メニューにしておくことが
大切ですね。
【編集後記】
眉カットのサービスで
いろいろとアドバイスを
頂いたもの、
形を整える前にまずは
「生やしてください」
とのことでした。
自分なりに抜いたりして
手入れをしていたのですが、
抜かなくてもいいところを
抜いちゃっていたようです･･･(^^;
【昨日の1日1新】
・はじめて利用する美容室
