業務の標準化を進めつつ、業務の個別対応も進める。

業務の標準化を進めつつ、業務の個別対応も進める。

規模を拡大しない選択肢でできること

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退くときこそより慎重に、より気を配る。どんな印象を残しますか。

退くときこそより慎重に、より気を配る。どんな印象を残しますか。

終わりよければ・・・。

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これからの予定を積極的に伝える。金融機関との関わり方。

これからの予定を積極的に伝える。金融機関との関わり方。

オープンにすることで関係を築く

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話す割合と聞く割合のバランス。聞く割合いを増やす工夫。

話す割合と聞く割合のバランス。聞く割合いを増やす工夫。

話しすぎていないかを確認します

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学んだ理論を実践により得られた経験でアップデートする

学んだ理論を実践により得られた経験でアップデートする

実践予定はありますか

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言葉から感じる違和感を大切に。違和感から自分の言葉を点検する。

言葉から感じる違和感を大切に。違和感から自分の言葉を点検する。

最近感じた違和感はありますか

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タスクを共有するメリット。相手と自分タスクを共有して伝えること。

タスクを共有するメリット。相手と自分タスクを共有して伝えること。

それぞれの役割を明らかにすること。

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最短距離を案内できるように。範囲の広さより距離の短さ。

最短距離を案内できるように。範囲の広さより距離の短さ。

目的地に早く到着できることを目指す

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提供方法の工夫次第で1つの商品の価値も変わる。届け方に注目する。

提供方法の工夫次第で1つの商品の価値も変わる。届け方に注目する。

提供方法の見直しはできませんか。

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自分自身を納得させることができているか。結果につながる行動に。

自分自身を納得させることができているか。結果につながる行動に。

納得して行動できていますか

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